A Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo é um componente essencial dos Termos e Condições de Uso do E-commerce da BLOXI.
Este site pertence, é mantido e operado por BLOXI, localizado na Av.Haroldo de Mattos, 1952 - Portal da Mantiquera - Taubate/SP – Brasil, CEP: 12040-670, registrado sob o CNPJ nº 34.903.295/0001-28.
Para informações, esclarecimentos ou atendimento referente a esta Política de Troca e Devolução, a BLOXI disponibiliza seu SAC pelos seguintes canais:
Todas as comunicações recebem uma confirmação imediata de recebimento e são respondidas em até três dias úteis.
Além disso, a BLOXI oferece no site uma seção de FAQ, Política de Entrega e Política de Privacidade, disponíveis em www.bloxi.com.br.
Conforme a legislação de defesa do consumidor, disponibilizamos duas opções de troca ou devolução: por arrependimento ou defeito do produto.
3.1 Direito de Arrependimento
Seguindo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, há um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistência de compras online. Para devolução, é necessário comunicar o SAC dentro desse prazo, enviando o produto na embalagem original, sem uso, sem violação do lacre original e com o DANFE. A postagem é feita via código fornecido pelo SAC.
Se o produto estiver conforme as condições descritas, procederemos com o estorno no cartão de crédito ou depósito em conta, conforme o método de pagamento original.
3.2 Troca por Defeito
Em caso de defeito, o cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução via SAC. A análise de qualidade determinará o procedimento seguinte, podendo levar até 30 dias corridos. Se confirmado o defeito, um produto igual será enviado sem custos adicionais. Em falta do produto, um voucher equivalente será fornecido.
Em situações de produto avariado, violação da embalagem ou recebimento de produto incorreto, o cliente deve recusar o recebimento ou contatar o SAC no dia do recebimento.
Esta política assegura a satisfação e confiança em adquirir produtos da BLOXI, comprometida com a qualidade e o excelente atendimento ao consumidor.
